Términos y Condiciones de Garantía

En DJ Tech Market valoramos la calidad de nuestros productos y el compromiso con nuestros clientes. Por eso, ofrecemos garantías claras y confiables para que te sientas seguro en cada compra. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política de garantía:

1. Período de Garantía

La duración de la garantía depende del tipo de producto y está indicada claramente en cada publicación en nuestro sitio web o eShop. Es importante revisar esta información antes de la compra. Ten en cuenta que las piezas de refacción no cuentan con garantía, mientras que otros productos, como controladores o mezcladoras, tendrán la cobertura mencionada en su descripción.

2. ¿Qué situaciones excluyen la garantía?

Existen algunas circunstancias en las que la garantía no podrá aplicarse. Te pedimos que consideres lo siguiente para mantener tu cobertura:

• Si los documentos relacionados con la compra (como facturas o recibos) presentan alteraciones, tachaduras o modificaciones.
• Si ha transcurrido más tiempo que el estipulado en la garantía desde la fecha de compra.
• Si el producto ha sido manipulado o reparado por personas no autorizadas, fuera de nuestros centros oficiales.
• Si no has seguido las instrucciones del manual o has utilizado el equipo en condiciones inapropiadas (por ejemplo, en entornos extremadamente húmedos o polvorientos).
• Si se encuentran líquidos, exceso de polvo, fauna nociva o cualquier objeto extraño dentro del equipo.
• Si el daño incluye partes rotas, deformadas o deterioradas debido a un mal uso o accidente.

Queremos ayudarte a proteger tu equipo, por eso te pedimos que cuides estas recomendaciones.

3. ¿Cómo solicitar una garantía?

Si necesitas hacer válida una garantía, estamos aquí para apoyarte. Solo necesitas contactarnos por cualquiera de estos medios:

• Correo electrónico: soporte@djtechmarket.com
• Sitio web: djtechmarket.com (sección de contacto)
• WhatsApp: +52 5591968330

Estaremos encantados de guiarte paso a paso para que tu proceso sea lo más rápido y sencillo posible.

4. ¿Qué cubre la garantía?

Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica que afecten el funcionamiento del equipo. No incluye problemas derivados de accidentes, uso indebido o cualquier otra circunstancia fuera de las especificadas en los términos.

5. Documentos necesarios para hacer válida la garantía

Para hacer efectiva la garantía, por favor asegúrate de tener los siguientes documentos a la mano:

• Factura o ticket de compra.
• Orden de compra o comprobante de pago.
• Sticker de Garantía emitido por DJ Tech Market (si aplica para el producto).

6. Proceso de evaluación y resolución

Una vez que recibamos tu solicitud de garantía, el producto será enviado a uno de nuestros centros de reparación oficiales para ser evaluado. Este proceso garantiza que podamos verificar si el problema está cubierto por la garantía. Si la evaluación es favorable, te notificaremos sobre el siguiente paso.

• Nota: No ofrecemos reembolsos, pero en caso de que la marca lo autorice, se reemplazará el producto por uno nuevo o equivalente.

7. ¿Cuándo no aplica la garantía?

Además de las exclusiones mencionadas en el apartado 2, la garantía no aplicará en productos que:

• No cumplan con los términos descritos en su publicación de venta.
• Sean piezas de refacción, ya que estos artículos no tienen garantía.

8. ¿La garantía se extiende si el producto es reparado o reemplazado?

No. El período original de la garantía no se extiende ni se renueva en caso de que el producto sea reparado o reemplazado.

9. Cobertura geográfica de la garantía

Nuestra garantía tiene validez únicamente para clientes dentro de la República Mexicana. Si eres un cliente nacional, también puedes enviarnos el producto por paquetería, pero los gastos de envío correrán por tu cuenta. En caso de que la garantía sea válida, te reembolsaremos los costos de envío, siempre y cuando presentes el comprobante del pago de transporte.

10. ¿Qué situaciones anulan la garantía?

Finalmente, te recordamos que la garantía queda anulada en cualquiera de los casos que hemos mencionado en el apartado 2, como el uso indebido, reparaciones no autorizadas o daños por líquidos y otros elementos externos.

Queremos que tu experiencia con DJ Tech Market sea siempre la mejor. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a que disfrutes de tus equipos al máximo.